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旅客调查问卷

1.您的年龄( )
A.16岁以下(包括16)(票数:3)
9.38%
B.17~23岁(票数:4)
12.5%
C.24~30岁(票数:14)
43.75%
D.31~50岁(票数:10)
31.25%
E.51岁以上(票数:1)
3.13%
2.您是( )
A.在校学生(票数:5)
17.86%
B.上班族(票数:19)
67.86%
C.商务务工人员(票数:4)
14.29%
3.您的所在地( )
A海南省内市(县)(票数:16)
59.26%
B. 省内乡镇(票数:1)
3.7%
C. 省内村(票数:1)
3.7%
D.省外地区(票数:9)
33.33%
4.对于长途车/船票您希望通过哪种方式购得?( )
A.客运站(票数:3)
8.11%
B.电话(票数:3)
8.11%
C.网上售票(票数:20)
54.05%
D.手机APP(票数:11)
29.73%
5.您选择网络、手机购票方式的考虑因素有哪些?(可多选)( )
A.方便省事(票数:23)
44.23%
B.车/船次信息更新及时(票数:14)
26.92%
C.不用排队(票数:15)
28.85%
您不使用网上购票的顾虑是什么?(可多选)( )
A.安全问题(银行卡信息、个人信息、网络安全等)(票数:9)
22.5%
B.取票需再排队,费时间(票数:5)
12.5%
C.余票信息更新慢 (票数:3)
7.5%
D.退票返款速度慢(票数:4)
10.0%
E.流程繁琐,买票过程复杂(票数:2)
5.0%
F.售票系统反应慢(票数:7)
17.5%
G.随机分配座位,不能保证和友人坐在一起 (票数:10)
25.0%
7.您期望使用的网络购票方式:
A. 官方网站(票数:15)
53.57%
B. 手机APP(票数:9)
32.14%
C. 微信(票数:3)
10.71%
D. 淘宝(票数:1)
3.57%
8. 您习惯使用的支付渠道
A. 微信(票数:4)
15.38%
B.支付宝(票数:14)
53.85%
C. 网银(票数:8)
30.77%
9. 您可以接受无纸质的电子客票吗?
A. 接受(票数:15)
53.57%
B.接受,但需要发票(票数:12)
42.86%
C. 不接受(票数:1)
3.57%
10.您对网络购票、手机购票、代售点购票等多元化购票方式有哪些建议?